Handelsbetingelser
Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for hvordan du handler på BilligGrej.dk. Finder du ikke svaret er du velkommen til at kontakte os.
Ved din bestilling af varer på BilligGrej.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår.
Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side.
Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.
Sidst på siden finder du B2B betingelser-
Priser og særlige tilbud
Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter.
Leveringsomkostningerne opkræves pr. pakke og varierer afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen.
Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at pakke i så få antal pakker som muligt.
Der betales én gang pr. ordre, selvom enkelte varer skal efterleveres.
Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.
Visse tilbud på BilligGrej.dk er rettet mod privatkunder. BilligGrej.dk forbeholder sig derfor ret til at begrænse antal købte enheder pr. kunde.
Den ordrebekræftelse, der automatisk udsendes, er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke en accept på at handlen gennemføres.
I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil kunden blive kontaktet af kundesupport hurtigst muligt.
Betaling
Det er mulige at foretage betaling med Dankort, eDankort eller ved bankoverførsel.
Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance.
Fakturaen sendes via e-mail. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger, det vil dog altid fremgå, at hvorledes varerne er betalt og af hvem.
Personoplysninger
Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på BilligGrej.dk, behandles af BilligGrej.dk og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret.
Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig.
Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.
I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring indenfor de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet igen, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.
Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:
mail@BilligGrej.dk
Levering
Der leveres kun til adresser i Danmark, eksklusiv Grønland og Færøerne.
Du kan vælge at få dine bestilte varer leveret direkte til din privat- eller firmaadresse. Leverancen sker med Post Danmark..
Når varerne sendes af sted fra vores lager modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer.
Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du kun en faktura for de varer, der er afsendt.
Evt. resterende varer på din bestilling vil du modtage faktura for, når de efterfølgende afsendes.
Leveringstid
Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager og hvilken transportør der er tilknyttet varen. Med mindre andet er angivet, vil varer på lager normalt kunne leveres:
• PostDanmark: i løbet af 1-8 hverdage
Bemærk: Der tages forbehold for udsolgte varer og ufremkommeligt vejr, ligesom der kan forekomme længere leveringstid i spidsbelastede perioder.
Fortrydelse af køb og returnering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen.
Ved returnering skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, er varen ikke dette kan vi fratrække den det skønnede værditab i beløbet der betales retur.
Du kan kun gøre din fortrydelsesret gældende ved fremsendelse af Standardfortrydelsesformularen eller kontakte os via mail og derefter at returnere varen til en af BilligGrej.dk angivet retur adresse. Husk altid at medsende ordrebekræftelse eller faktura ved returnering.
Ved returnering tilbagebetales kun varens pris og ikke returleveringsomkostning for den pågældende varer. Som kunde hæfter du selv for omkostningerne ved returnering af varen.
Ønsker du at sende dine varer retur til en af BilligGrej.dk angivet returadresse, vil du få dit tilgodehavende refunderet hurtigst muligt, dog senest indenfor 30 dage fra vi modtager varerne.
Du kan få oplyst retur adresse ved at skrive til BilligGrej.dk kundeservice.
Returneringen er sket rettidigt, såfremt du har overdraget varerne til postvæsnet eller andet fragtfirma senest 14 dage efter modtagelsen.
Hvis du vil benytte din fortrydelsesret, har du ansvaret for forsendelse af varen, når den skal retur til sælgeren. Hvis varen bliver beskadiget eller forsvinder under transporten retur til sælger, er det dit ansvar. Varer sendes til adressen udleveret af Billiggrej.dk og må ikke sendes retur ikke til pakkeshop/boks.
Du skal derfor sikre dig at varen er ordenligt emballeret og sendt på en forsvarlig måde, som værdipakke med sporing.
Kontakt os på mail@BilligGrej.dk.
Læs mere om fortrydelsesret her
Reklamation - guide til defekte varer?
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.
Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt eller uautoriseret reparation eller brug.
Reklamation kan ske til BilligGrej.dk via mail.
Fejl relateret til fejlagtig brug eller misligeholdelse medfører et servicegebyr på kr. 600 + udgift til evt. reservedele, hvis defekten er opstået som følge af fejlagtigt eller uautoriseret reparation eller brug. Servicegebyret betales inden repareret varen sendes retur. Kan fejlen ikke genskabes/fremprovokeres ved test, når vi har modtaget varen til reperation, tillægges ligeledes et servicegebyr på kr. 300 inden varen sendes retur.
Transportskader
Når du modtager dine varer, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt kundeservice og meddel, at du har afvist varen. Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage.
Sådan håndterer du en defekt vare
Hvis du vil reklamere via BilligGrej.dk kundeservice, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb.
Værneting
Købs- og leveringsbetingelser for BilligGrej.dk er underkastet dansk ret og enhver tvist mellem køberen og BilligGrej.dk, i anledning af køberens køb af varer fra BilligGrej.dk, skal afgøres ved retten i Århus.
Særligt om erhvervskunder - B2B
Returret ved B2B
Der er ingen returret med mindre andet er aftalt skriftligt på forhånd.
Reklamation, fejl og mangler.
Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte, som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påberåbe sig en fejl eller mangel, skal køber straks give sælger besked og senest indenfor 7 dage efter modtagelse af varen. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.
Priser ved B2B
Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet.
Den ordrebekræftelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.
Immaterielle rettigheder ved B2B
Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende indehavers immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.
Ansvarsbegrænsning ved B2B
Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand.
Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel eller omsætning i forbindelse med fejl eller mangler. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation eller lignende.
Ejendomsforbehold ved B2B
Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.